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Condiciones generales de uso
Objeto
Estas condiciones generales regulan el uso de todos los
servicios de este sitio web que el despacho profesional Prisma Asesores con
domicilio en C/ Barcelona nº 1 BLANES (Girona) pone a disposición de los
usuarios de Internet, siendo responsable del mismo el Economista y Agente de
la Propiedad Inmobiliaria D. Alfredo Arqués Puig, con NIF 5365934B, e
incorporado al Ilustre Colegio de Economistas de Catalunya, colegiado con el
número 10359.
Por la mera
utilización del sitio web o la contratación de servicios de asesoramiento a
través del sitio web, el usuario expresa la plena aceptación y sin reservas
de las mismas, las cuales podrán ser modificadas por Prisma Asesores en
cualquier momento.
Servicio de Consultas
El servicio de consultas online de Prisma
Asesores está destinado a la resolución de consultas de carácter general en
temas fiscales, laborales, contables e inmobiliarios. Las consultas deberán
versar únicamente sobre asuntos a los que sea aplicable la legislación
española. El servicio incluye, al precio publicado en la página de
contratación, una respuesta detallada por correo electrónico, redactada por
un asesor experto colegiado del equipo de profesionales de Prisma Asesores,
así como dos aclaraciones posteriores, si fueran necesarias.
En ningún caso
quedan incluidas las consultas que revistan especial complejidad, que
requieran la revisión de documentación compleja, redacción de documentos,
intervención personal del asesor, cálculos complejos o consulta de
antecedentes o jurisprudencia.
Si, una vez
recibida la consulta, el equipo asesor estimara que no está incluida en los
términos de servicio detallados, un asesor se pondrá en contacto por correo
electrónico con el usuario para comunicarle la incidencia y proponerle, en
caso de que sea posible, un nuevo presupuesto y plazo de resolución para su
consulta. Si el usuario acepta las nuevas condiciones recibirá su respuesta
en el plazo indicado. De lo contrario podrá solicitar la devolución del
importe abonado previamente, que le será reintegrado por el mismo medio que
utilizó para el pago.
Prisma Asesores no aceptará consultas para cuya resolución no estén capacitados sus
profesionales en función de sus conocimientos y dedicación profesional o que
no puedan atender debidamente.
Prisma Asesores es libre de aceptar o rechazar, en todo caso, las consultas que se realicen,
sin necesidad de expresar los motivos de su decisión, procediendo en el caso
de rechazo a la devolución de los importes percibidos por el mismo medio de
pago utilizado por el usuario.
El usuario
responde totalmente de la veracidad de los antecedentes facilitados en la
consulta, así como de las consecuencias que se deriven de los mismos, sin que
Prisma Asesores esté obligado a contrastar la veracidad o corrección de los
mismos.
Prisma Asesores responderá
las consultas de conformidad con su mejor criterio y dedicación profesional
en el plazo máximo de tres días hábiles a computar desde el momento en que sea
efectivo el pago del precio estipulado y obre en su poder toda la información
y documentación necesaria para resolver la consulta planteada, ajustándose a
los criterios profesionales aplicables al caso y quedando exento de toda
responsabilidad ante el uso que el usuario haga del asesoramiento.
Las respuestas
serán elaboradas y/o supervisadas por profesionales titulados en ejercicio;
su carácter será meramente orientativo y genérico en función exclusivamente
de la información facilitada por el usuario en su consulta.
Dichas respuestas
no constituyen en ningún caso asesoramiento concreto, que sólo se podrá
facilitar a la vista de la documentación pertinente y previo examen de todas
las circunstancias del asunto, y no sólo de las facilitadas por el usuario,
con lo cual se consideran opiniones limitadas.
Una vez formulada
y abonada la consulta el usuario no podrá rescindir, desistir ni cancelar
unilateralmente la contratación del servicio.
Prisma Asesores está obligado a guardar estricto secreto profesional sobre la información, el
contenido, antecedentes y consecuencias del trabajo realizado ante cualquier
persona o entidad pública o privada, no pudiendo hacer uso de los mismos en
beneficio propio o de terceros, exceptuando los casos en que la normativa
vigente disponga lo contrario.
En la realización de una
consulta, el usuario tiene derecho a dos aclaraciones en el período de un mes
desde la resolución de la misma. No se considerarán aclaraciones si en las
mismas se aportan datos que modifiquen o amplíen sustancialmente el contenido
de la consulta, implicando un nuevo estudio de la misma. Los nuevos datos
deberán ser puntualizaciones o concreciones para clarificar y completar la
misma.
Asesoramiento por tarifa plana
Las estipulaciones
previstas en el apartado anterior referente a las consultas resultan de
aplicación al presente apartado con las siguientes matizaciones:
En el momento de
darse de alta, se asignará al usuario un número de cliente o de referencia
que deberá utilizar para identificarse en el momento de realizar cualquier
consulta.
La duración del servicio será de un año.
Durante la vigencia del mismo, el usuario tendrá derecho a la resolución de
un máximo de 10 consultas no acumulables para años sucesivos. Una vez
realizadas, o transcurrido el plazo de duración del servicio, se renovará
tácitamente por un plazo igual mediante el abono por parte del usuario del
precio del mismo, si alguna de las partes no manifiesta con un mes de
antelación la voluntad de rescindirlo. Cumplido este preaviso el contrato
quedará resuelto sin dar lugar a ninguna indemnización.
En las
renovaciones del servicio, el precio será el vigente en cada momento.
Si el usuario decide unilateralmente
resolver el contrato sin incumplimiento por parte de Prisma Asesores, el
contrato quedará extinguido sin posibilidad de reclamar la devolución de la
cuota anual ni parte proporcional alguna.
Prisma Asesores,
a su criterio y sin perjuicio de otros derechos que le asistan, podrá
resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el
servicio al cliente. En este caso se devolverá la cuota anual abonada aunque
el cliente haya utilizado el servicio.
Será causa
automática de resolución del contrato el incumplimiento por parte del usuario
de alguna de las cláusulas de estas condiciones generales.
Prisma Asesores se
reserva el derecho a reclamar al usuario los daños y perjuicios ocasionados
por el incumplimiento por parte del mismo de las obligaciones que le son
propias.
Tarifas
El coste de
productos y servicios ofrecidos en el sitio web será el establecido para cada
uno de ellos en las tarifas vigentes en cada momento. En el precio fijado se
incluyen todos los impuestos correspondientes, salvo indicación de lo
contrario en las mismas.
Formas de pago
El usuario abonará
los servicios mediante tarjeta de crédito o PayPal a través de un entorno
seguro y automático, gestionado por entidad financiera. El pago se realiza en
un servidor seguro quedando el proceso a cargo de la entidad, sin
intervención de Prisma Asesores.
Asimismo, el usuario que lo
desee, podrá abonar los servicios mediante transferencia bancaria, haciéndose
efectiva en la cuenta que a tal efecto se le indique.
Exclusión de responsabilidad por el
funcionamiento del sitio web y sus servicios
Prisma Asesores no garantiza la disponibilidad y continuidad
del funcionamiento del sitio web, de sus servicios y sus contenidos; si fuera
razonablemente posible, avisará previamente de las interrupciones en el
funcionamiento de los mismos. Prisma Asesores no es responsable por los
daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de
disponibilidad o de continuidad del sitio web o de cualquiera de sus
servicios, o por los fallos en el acceso a las distintas páginas web del
sitio web o aquellas desde las que se prestan determinados servicios.
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no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos que
puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario y en los
ficheros almacenados en el mismo, excluyendo cualquier responsabilidad por
los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia
de los mismos.
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no controla ni garantiza el uso de accesos a través de enlaces con este
sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otras webs al no disponer de
control ni responsabilidad algunos sobre ellas. No controla ni garantiza los
contenidos ni la ausencia de virus ni de otros elementos en los servicios
prestados por terceros a través del sitio web. Prisma Asesores no puede
asumir responsabilidades por el contenido obtenido en páginas de terceros.
Utilización del sitio web y los servicios
por los usuarios
Salvo que haya obtenido previa y expresa autorización
específicamente otorgada al efecto por parte de Prisma Asesores, el usuario
se abstendrá de obtener o intentar obtener cualquier tipo de contenidos, ya
sean textos, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imágenes o fotografías,
vídeos, software y en general cualquier clase de material accesible a través
del sitio web o los servicios, empleando para ello medios distintos de los
que se hayan puesto a su disposición a este efecto o de los que se empleen
habitualmente a este efecto en Internet.
Exclusión de responsabilidad de los
contenidos
Todos
los contenidos incluidos en nuestro sitio web son elaborados por
profesionales debidamente cualificados y constantemente revisados tratando
que la información sea fiable y actualizada. No obstante, la información y
contenidos del sitio web carecen de valor oficial o legal, únicamente tienen
carácter divulgativo e informativo y Prisma Asesores no es en ningún caso
responsable, ni de forma directa ni subsidiaria, por ningún contenido,
información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tenga
su origen en el usuario o cualquier persona o entidad y que se comunique,
difunda, transmita o exhiba a través de los servicios del sitio web, ni del
uso que se pueda hacer de los mismos. El usuario acepta que el uso de la
información del sitio web, sus contenidos y servicios, y las decisiones que
adopte en función de los mismos lo serán bajo su exclusiva responsabilidad.
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calidad o idoneidad para fines concretos, exactitud o actualización, no
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usuarios hacen del sitio web, de los servicios ofrecidos y de los contenidos.
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presentes condiciones generales, ni que lo hagan de forma diligente y
prudente. Tampoco tiene obligación, ni lo hace, de comprobar la identidad de
los usuarios, ni la veracidad, exhaustividad y/o autenticidad de la
información que proporcionen.
Queda excluida
toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran deberse a la
incorrecta utilización de los servicios y contenidos por parte del usuario y
de los daños que éste pudiera ocasionar en sus relaciones con terceros siendo
responsabilidad única y exclusiva del mismo.
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bases de datos accesibles en las páginas web de los sitios web
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otorgada a tal efecto por parte de Prisma Asesores o del tercero titular de
los derechos, salvo los derechos de visualizar y de realizar copias para uso
personal y exclusivo del usuario, los cuales deberán ejercerse siempre
conforme a los principios de la buena fe y la legislación aplicable y sin que
pueda ponerlos a disposición de terceros.
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se reserva el derecho de modificar y revisar los servicios y productos
ofrecidos y las tarifas correspondientes a los mismos, así como las presentes
condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso, entrando en
vigor y considerándose notificadas a los usuarios en el momento de publicarse
en el sitio web, si bien las mismas no afectarán a los contratos ya
realizados.
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ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros y de Prisma
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deteriorar el sitio web.
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expresamente la incorporación de contenidos incluidos en los productos y
servicios de Prisma Asesores en bases de datos de cualquier tipo, sea cual
sea su soporte informático, sean de acceso público o privado, gratuitos o de
pago, y, en especial la reutilización de la información para uso comercial.
Política de protección de datos
Las consultas y
asesoramiento tienen carácter confidencial, y por ello Prisma Asesores asume
el compromiso de garantizar la privacidad del usuario, cliente o visitante de
nuestras páginas web en todo momento. También asume el compromiso de no
recabar información innecesaria y tratar con la máxima diligencia la
información personal que pueda facilitar. Las comunicaciones privadas entre
los usuarios y el asesor a través de nuestro sitio web son confidenciales y
están sujetas a secreto profesional.
Los datos de
carácter personal serán incorporados en ficheros informáticos con la finalidad
de mantener y gestionar los servicios ofrecidos al usuario. La
cumplimentación de formularios incluidos en el sitio web o el envío de
correos electrónicos implica el consentimiento expreso libre y voluntario del
usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en los mencionados
ficheros. Bajo ningún concepto serán cedidos ni transmitidos a terceros.
Todos los datos e informaciones referentes al
usuario, consultas y asesoramiento serán eliminados de nuestros ficheros en
el mismo momento que no sean necesarios para el mantenimiento de la relación
con el mismo.
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privacidad sólo es de aplicación al sitio web de Prisma Asesores y no se
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correo electrónico facilitadas por el usuario no serán cedidas a terceros y
únicamente se utilizarán con relación a los servicios contratados y en la remisión
de información de interés para el usuario. Sin embargo, éste dispone del
control total sobre la recepción de nuestros correos, pudiendo optar en
cualquier momento por no recibir más información y por cancelar nuestros
servicios sin ningún coste ni necesidad de ofrecer justificación alguna.
Los usuarios
tienen reconocidos y podrán ejercitar de forma gratuita sus derechos de
acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo establecido
en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (15/1999 de 13
de diciembre), por correo postal a nuestras oficinas de Blanes (Girona), c/
Barcelona, 1, 17300, o mediante el correspondiente formulario de contacto
de correo electrónico.
Prisma Asesores
se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de
forma discrecional, siempre con arreglo a la legislación española vigente en
materia de protección de datos, o para adaptarla a las novedades legislativas
que se produzcan.
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Validez y eficacia del contrato
La contratación de
los servicios de asesoramiento y consultas por vía electrónica producirán
todos los efectos previstos por la legislación española.
Para realizar la
contratación de servicios, el usuario cumplimentará el formulario
correspondiente, haciéndose responsable de la veracidad de los datos volcados
en el mismo y aceptará las presentes condiciones. Prisma Asesores se reserva
el derecho de no aceptar los formularios con errores o datos falsos.
Al tratarse de una
contratación electrónica, la aceptación de las presentes condiciones
generales sustituirá a la firma del contrato de prestación de servicios,
considerándose celebrado a todos los efectos.
Mediante la
aceptación de las presentes condiciones generales, el usuario declara que es
una persona mayor de edad y con capacidad para contratar y que ha leído y
acepta las mismas. Si actúa en nombre de una persona jurídica manifiesta
contar con las debidas facultades de representación.
Una vez celebrado
el contrato, Prisma Asesores confirmará la recepción de la aceptación de las
presentes condiciones mediante el envío de un acuse de recibo por correo
electrónico.
Incidencias y reclamaciones
En el caso de que el
usuario desee comunicar alguna incidencia, plantear cualquier duda acerca de
las presentes condiciones generales o efectuar alguna reclamación podrá
hacerlo por teléfono al número que aparece en el sitio web, por correo
electrónico mediante el formulario de contacto que aparece en el sitio web, o
por correo ordinario a la dirección que aparece en el sitio web.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier
cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente,
nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha
disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz,
subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal
disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Ley Aplicable y Fuero
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación
española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación
de los servicios o interpretación o aplicación de las Condiciones Generales,
el despacho profesional y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio
se someten al de los Juzgados y Tribunales de Girona.
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